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何仁勇

这个人很懒,什么都没留下。

 
 
 

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碰到一个态度相当恶劣的淘宝卖家  

2010-06-01 14:29:42|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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前不久,有朋友找我要《梦回宋朝》,手边没有了,只好到网上去买。

以前也曾经在淘宝上买过这本书,卖家的服务基本上令人满意,因此我选了一家店铺http://store.taobao.com/shop/view_shop-49d3aba5a419f7e0c0ab18234deea757.htm后,直接就拍了5本,付款,等候店主发货。因为书要得比较急,我就选了快递。

没有等来发货消息,却等来店主ingweb的手机短信,告知我快递公司到不了我这儿,他们发不了快递,要么转平邮;要么退款。我也没考虑,回信说“退款”。后来我一想,拍下宝贝后,只能在24小时之后才能退款,这段时间我就没办法继续拍新的宝贝。这就意味着,我被这位买家耽搁了至少24小时。

接着,我到店铺页面上去看了一下,发现他们并没在上面注明某些地方到不了快递,否则的话,我应该为自己的疏忽埋单。因此,是店铺的疏忽(或者故意),导致对我进行了购买误导,让我误以为他们的发货全国各地都到。

鉴于这个原因,我于530,对该买家进行了投诉。投诉内容为:掌柜在宝贝销售页面没有注明限定快递送达区域,等我拍下来之后才说这儿不能送快递,严重浪费了我的购买时间。

被投诉人(ingweb)的留言: 对你真是没有什么好说的 拍之前没有咨询你就拍了 我看到之后就跟你短信联系了 你说要退款 今天是你自己上来要退款的 我就确认给你了 你不退款我们就给你邮寄平邮了 还说是我浪费你的时间 你这样的人 除了会狡辩之外不知道是干什么吃的。

老实说,这样恶毒的人身攻击我还是第一次遇到过。

我继续留言:买家是凭卖家预留在宝贝销售页面的信息进行购买的,如果没有什么疑问,自然不必进行咨询。卖家如果无法提供全国快递到达服务(这是一个很基础的服务),应该在销售页面进行说明,而不是等待买家向自己询问。是吧?

PS:看了卖家的留言,非常有感触。如果淘宝所有的卖家都是这样的素质,动辄对买家进行人身攻击,淘宝的前景堪忧啊。。。

被投诉人(ingweb)又出言讥笑:替淘宝担心你真都多愁善感的 有那个本事 你早成马云了。

对于买家如此恶劣的服务态度,淘宝网视而不见,对本人的投诉意见也不予认可,反而是匆匆撤销了投诉。淘宝如此偏袒卖家,令人担忧。因此,本人宣告,从即日起,停止在淘宝的店铺,和所有购买行动。

幸好中国不仅仅只有一个淘宝。这就是市场竞争的好处。谢谢市场竞争——不,先感谢国家。

无图无真相,上图片一枚:碰到一个态度相当恶劣的淘宝卖家 - 何仁勇 - 我的博客

 

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